सर्टिफिकेट नहीं दिया तो क्या करें?

यदि मुझे अनुरूपता प्रमाणपत्र नहीं दिया गया तो मुझे क्या करना चाहिए? ——पिछले 10 दिनों में चर्चित शिकायतों और प्रतिक्रिया रणनीतियों का विश्लेषण

हाल ही में, "वाहन प्रमाणपत्र विलंब" का मुद्दा एक बार फिर इंटरनेट पर गर्म चर्चा का केंद्र बन गया है। उपभोक्ता अधिकार मंच के आंकड़ों के अनुसार, पिछले 10 दिनों में नई ऊर्जा वाहनों, ईंधन वाहनों और अन्य क्षेत्रों से संबंधित शिकायतों की संख्या में 35% की वृद्धि हुई है। यह आलेख आपके लिए मूल कारणों और समाधानों को सुलझाने के लिए पूरे नेटवर्क से हॉटस्पॉट डेटा को जोड़ता है।

1. पिछले 10 दिनों में शिकायत डेटा आँकड़े (X महीना X दिन - X महीना X दिन, 2023)

2. प्रमाणन में देरी के तीन सामान्य कारण

1.वित्तीय बंधक मुद्दे: डीलरों ने कार्यशील पूंजी प्राप्त करने के लिए अपने प्रमाणपत्र वित्तीय संस्थानों को गिरवी रखे, जो कुल शिकायतों का 68% था। डेटा से पता चलता है कि ऐसे मामलों को जारी करने में औसतन 19 कार्य दिवस लगते हैं।

2.निर्माता के उत्पादन में देरी: कुछ नई ऊर्जा वाहन कंपनियां चिप की कमी के कारण समय पर सिस्टम में वाहन की जानकारी दर्ज करने में विफल रहीं, जिसमें 12% शिकायतें और औसतन 26 दिनों की देरी शामिल थी।

3.प्रशासनिक प्रक्रिया पिछड़ जाती है: स्थानीय वाहन प्रबंधन कार्यालय प्रणाली के उन्नयन या व्यावसायिक बैकलॉग के कारण होने वाली देरी 9% है, जो ज्यादातर यांग्त्ज़ी नदी डेल्टा और पर्ल नदी डेल्टा क्षेत्रों में केंद्रित है।

3. अधिकारों की सुरक्षा में उच्चतम सफलता दर वाली पाँच विधियाँ

4. उपभोक्ताओं का कानूनी शस्त्रागार

1."उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून"अनुच्छेद 23: ऑपरेटरों को उत्पाद योग्यता प्रमाणपत्र प्रदान करना चाहिए, अन्यथा वे अनुबंध के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी होंगे।

2."ऑटोमोबाइल बिक्री प्रबंधन उपाय"अनुच्छेद 16: डीलरों को वाहन की डिलीवरी के साथ ही प्रमाणपत्र भी देना होगा। उल्लंघन करने वालों पर 30,000 युआन तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।

3.नागरिक संहिताअनुच्छेद 577: डीलर को प्रति दिन वाहन की कीमत के 0.05% के बराबर तरल क्षति का भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है।

5. विशेषज्ञों द्वारा अनुशंसित तीन-चरणीय प्रतिक्रिया विधि

1.साक्ष्य संग्रहण चरण: कार खरीद अनुबंध, भुगतान वाउचर और विस्तार प्रतिबद्धताओं की रिकॉर्डिंग जैसे प्रमुख साक्ष्य सहेजें।

2.बातचीत का चरण: लिखित में समय सीमा निर्धारित करें और मुआवजा योजनाओं को स्पष्ट करें।

3.अपग्रेड चरण: प्रांतीय उपभोक्ता संघ या बाजार विनियमन के लिए राज्य प्रशासन की आधिकारिक वेबसाइट पर सामग्री जमा करें, और यदि आवश्यक हो तो संपत्ति संरक्षण के लिए आवेदन करें।

6. उद्योग गतिशीलता का अवलोकन

चाइना ऑटोमोबाइल डीलर्स एसोसिएशन के नवीनतम आंकड़ों से पता चलता है कि 2023 में प्रमाणपत्र विवादों में साल-दर-साल 11% की कमी आएगी, लेकिन नई ऊर्जा वाहन क्षेत्र में साल-दर-साल 23% की वृद्धि होगी। कुछ कार कंपनियों ने "इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणपत्र" प्रणाली का परीक्षण कार्यान्वयन शुरू कर दिया है, जिससे डिलीवरी का समय 70% कम होने की उम्मीद है।

निष्कर्ष:प्रमाणन में देरी का सामना करते समय, उपभोक्ताओं को तर्कसंगत और धैर्यवान रहना चाहिए और कानूनी चैनलों के माध्यम से अपने अधिकारों और हितों की रक्षा करनी चाहिए। कार खरीदने से पहले प्रमाणपत्र के डिलीवरी समय को स्पष्ट करने और इसे अनुबंध में लिखने और कार कंपनी की योग्यता और प्रतिष्ठा स्कोर पर ध्यान देने की सिफारिश की जाती है।